Les maisons du Lauragais

Immobilier : les pratiques évoluent

Le contexte sanitaire pousse les professionnels de l'immobilier à adapter leurs pratiques et à proposer à leurs clients de nouvelles modalités de recherche et de visite de biens. Si le travail à distance est fastidieux pour les agents immobiliers, ils ont à cœur de démocratiser des pratiques jusqu'alors présentes mais peu développées en poursuivant l'objectif d'aller toujours plus loin dans la satisfaction de leurs clients.

Les nouveaux outils de visite virtuelle proposent de découvrir un lieu au plus près de la réalité. Crédit photo : Pixabay© mynemesis2011

Les bons points de la numérisation et de la signature électronique

La tendance à la digitalisation se confirme sur le secteur de l'immobilier. Dans leurs activités de transaction comme de location, les professionnels s'appuient de plus en plus sur des documents numérisés afin de gagner en flexibilité, en sécurité et en efficacité.
Déjà, en 2018, la Loi ELAN avait accéléré la dématérialisation des documents immobiliers, par exemple celle des diagnostics immobiliers obligatoires lors de la mise en location d'un bien immobilier (DPE, amiante, plomb...). Le législateur avait également créé un bail numérique et supprimé l'exigence de mention manuscrite sur l'acte de caution solidaire. Toutes ces pratiques ont pris de l'ampleur pendant la crise sanitaire et c'est plus spécifiquement la signature électronique de contrats de location ou de compromis de vente, jusque là moins répandue, qui a gagné du terrain.

La signature électronique est une signature dématérialisée, réalisée par le biais d'un document numérique et d'un procédé technique. L'intérêt de ce dernier repose sur l'authentification des parties signataires et le marquage cryptographique qui a la même force juridique que la signature manuscrite. Le logiciel ou la plateforme utilisés permettent également de certifier la date et l'heure de la signature électronique.
En pratique, les propriétaires et les acquéreurs ou locataires reçoivent un email les dirigeant vers une plateforme d'où ils pourront signer mandat de vente, offre d'achat, compromis de vente ou contrat de bail. La procédure de signature électronique présente de nombreux atouts pour les acteurs du marché comme pour leurs clients, propriétaires bailleurs, locataires, vendeurs et acquéreurs. Son recours est d'abord un procédé qui simplifie la ratification d'un compromis de vente ou d'un contrat de bail.

En effet, nul besoin de parapher chacune des pages parfois nombreuses du contrat, la signature électronique suffit à garantir la totalité du document. Pour les professionnels de l'immobilier, cela permet également de réaliser de substantielles économies de frais d'impression et de papier, en plus d'être plus écologique. Sans parler des contraintes liées au stockage des documents qui peuvent parfois comprendre plusieurs dizaines de pages. En les numérisant, ces précieux contrats peuvent être signés en ligne et sauvegardés en toute sécurité.
Au plan pratique, dans le contexte sanitaire exceptionnel que nous avons vécu, le recours à la signature électronique a permis de sécuriser les transactions et d'abolir les distances géographiques. En cela, elle autorise un vrai gain de temps et d'énergie.
Enfin, les documents soumis à la signature électronique sont accessibles en quelques clics depuis un mobile, une tablette ou un ordinateur en sachant que les français sont de plus en plus nombreux à disposer de ces équipements à domicile ou dans leur entourage.

A noter : la signature électronique est également de plus en plus souvent pratiquée chez les notaires afin de procéder à la signature des actes authentiques. C'est donc tout un secteur qui mise sur la digitalisation pour garantir toujours plus d'efficacité et de sécurité des transactions.

La multiplication des visites virtuelles

Le contexte de la crise sanitaire a poussé les professionnels de l'immobilier à investir dans des outils numériques facilitant les visites virtuelles. S'il est difficile d'acheter ou de louer un bien sans l'avoir visité physiquement, ces outils ont permis de garder le contact avec les clients et de se distinguer par une meilleure qualité de service. Parmi les options qui se sont démocratisées, on compte :

La visite virtuelle. Elle est possible de son smartphone ou de son ordinateur via le site des agences immobilières et réalisée à partir de photographies de l'hébergement prises à 360°. Son principal atout est d'aller plus loin que les simples photos puisqu'elle comprend des effets en trois dimensions beaucoup plus impactants et plus proches de la réalité. En fonction des logiciels dont ils disposent, les agents immobiliers peuvent aller plus loin et simuler quelques exemples de travaux consistant à supprimer une cloison par exemple. Les logiciels les plus perfectionnés permettent même de choisir les éléments de décoration, les revêtements de sol et de mur par exemple, afin de se projeter plus facilement dans l'hébergement.

La visite en réalité virtuelle. Cette pratique permet de visiter un hébergement, la plupart du temps neuf, équipé d'un casque et d'une télécommande. Elle s'appuie sur un hébergement modélisé dans une 3D très réaliste pour un bien neuf, soit réalisé grâce à un scan à 360° pour un bien existant.

L'annonce vidéo. Plus ou moins perfectionnées en fonction des moyens (et du talent de l'agent immobilier !), les vidéos de biens à la vente ou à la location sont de plus en plus fréquentes sur les sites internet des agences immobilières. Si ces vidéos ne permettent pas de déclencher un compromis de vente, elles ont l'avantage de donner un aperçu fidèle aux potentiels acquéreurs afin de confirmer l'envie de visiter le bien.
Au même titre que les visites virtuelles et les visites en réalité virtuelle, elles constituent donc un formidable outil d'aide à la décision qui permet à toutes les parties de gagner en temps et en efficacité.

Rangez votre stylo plume, la signature électronique permet d'authentifier les signataires de compromis de vente
ou de contrat de bail à partir d'un smartphone, d'une tablette ou d'un ordinateur. Crédit photo : Pixabay©geralt

La visite vidéo en temps réel. Lorsque les visites ne sont pas possibles ou que la distance les rend difficile, les agents immobiliers proposent désormais des visites vidéo en temps réel via une application de visioconférence. Le client connecté sur son ordinateur, une tablette ou un smartphone découvre les lieux qui lui sont présentés par l'agent immobilier pièce par pièce comme lors d'une visite physique. Très utile pour visualiser le bien et son environnement, ce type de visite est envisagé comme un préalable à une visite classique faisant, dans le meilleur des cas, office de contre-visite.

Isabelle Barèges